律回春渐，时盛岁新。2017年，百年人寿敢为人先，在理赔服务上推出“直付速赔”，并取得了丰硕的成果。2018年新年伊始，服务升级，“直付先赔”服务登陆百年服务平台，服务前置，客户未出院就能先行赔付，为客户雪中送炭，为治病保驾护航。

武汉的杨先生2012年投保了百年人寿祥瑞险附加医疗险，2018年1月2日，因“阻塞性睡眠呼吸暂停综合征”住院，入院3天手术花费1.4万，被医院下发住院费用催缴单，并被告知还得住院10余天。其家人突感经济生活上的压力，正焦头烂额时，想到曾在百年人寿购买过保险。

1月9日上午10点，杨先生家人向公司报案申请理赔。湖北分公司理赔人员迅速启动全新理赔模式——“直付先赔”。根据该模式的要求，与总公司沟通协调，完成前期的各项准备工作，并于当天下午及时赶赴湖北省人民医院，核实出险人身份、与医生核实病情、结算中心核实账单、审核结案，仅用十余分钟，理赔款3000元就顺利支付到客户的银行卡中。同时理赔人员告知客户，还可多次向公司申请先赔服务。客户及家人被理赔人员及时、优质服务所感动，并对百年人寿的这项新理赔业务惊叹不已！客户家属说：“为百年服务点赞,保单购买已多年,没想到会用到它,那怕只是一次简单的住院,但百年服务给我们带来的是一份安全感、一份守护”。

百年人寿推出的“直付先赔”服务，是“直付速赔”最新升级的3.0版。先行支付部分医疗费用，充分考虑到客户的实际困难，解决客户的燃眉之急，充分体现百年人寿客户至上的服务精髓，是理赔行业的一项重大业务创新。

2018年，“直付先赔”已扬帆起航！我们将继续发扬理赔服务敢为人先的精神，砥砺前行，不断书写百年理赔新篇章！